الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك منصة «باقتك» أو إنشائك حساباً فيها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت على الالتزام بها، وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على أي بند منها فيُرجى عدم استخدام المنصة.

2. وصف الخدمة

«باقتك» منصة رقمية متكاملة تقدّم: الاشتراكات والخدمات الرقمية، الدورات التدريبية والشهادات، مكتبة الكتب الإلكترونية، مكتبة الصوتيات، والقوالب الاحترافية ودعوات المناسبات، عبر نظام محفظة إلكترونية داخلية يتيح الشحن والشراء والتحويل. تُقدَّم جميع الخدمات بصيغة رقمية ولا تشمل أي شحن مادي.

3. الأهلية والحساب

• يجب أن يكون عمرك 13 عاماً أو أكثر لاستخدام المنصة.
• تتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدّثة عند التسجيل.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• يُمنع إنشاء أكثر من حساب لنفس الشخص أو انتحال هوية الغير أو مشاركة الحساب مع آخرين.
• يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

4. المحفظة والمدفوعات

• الرصيد داخل المحفظة مخصّص للاستخدام داخل المنصة ولا يُسترد نقداً إلا وفق سياسة محددة وبموافقة الإدارة.
• تتم عمليات الشحن عبر وسائل الدفع المعتمدة والمعلنة داخل التطبيق فقط، مع رفع إيصال صحيح وغير مكرر.
• لا نتحمّل مسؤولية أي تحويل إلى حسابات غير معلنة داخل التطبيق.
• قد يستغرق التحقق من الإيصال بعض الوقت، ويُضاف الرصيد بعد اعتماده.
• تُطبَّق رسوم التحويل بين المستخدمين حسب المعلن وقت العملية، والتحويلات المؤكّدة نهائية.
• أي محاولة احتيال أو تزوير إيصالات تؤدي إلى تعليق الحساب فوراً واتخاذ الإجراءات القانونية.

5. الأسعار

تُعرض أسعار الخدمات داخل التطبيق قبل تأكيد الشراء، ويحق لنا تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق. السعر المُطبَّق هو المعروض لحظة تأكيد الطلب، ولا يترتّب على التغييرات اللاحقة أي تعويض.

6. الطلبات والتسليم

• تُسلَّم الخدمات الرقمية خلال المدة المعلنة لكل خدمة بعد تأكيد الدفع، ومعظمها فوري.
• أنت مسؤول عن صحة بيانات الطلب (البريد، اسم الحساب، رقم الهاتف…)، وأي خطأ فيها يقع على عاتقك ولا يستوجب الاسترجاع.
• يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب مشتبه فيه أو مخالف لهذه الشروط مع إعادة قيمته إلى المحفظة عند الاقتضاء.
• تتبع حالة طلبك من صفحة «طلباتي» داخل التطبيق.

7. الاشتراكات الرقمية

تخضع الاشتراكات المُسلَّمة لشروط مزوّديها الأصليين ومدّتها المعلنة. يُمنع تغيير بيانات الاشتراك الأساسية أو مشاركته بما يخالف شروط المزوّد، وفي حال حدوث ذلك يسقط حقّ الاستبدال أو الدعم.

8. الدورات التدريبية والشهادات

• الوصول إلى محتوى الدورة شخصي وغير قابل للنقل، ويُمنع تسجيل المحاضرات أو إعادة نشرها أو بيعها.
• تُصدَر الشهادة بعد إكمال المتطلبات واجتياز الاختبار بدرجة النجاح المعلنة، وتحمل رمز تحقّق إلكتروني.
• يُمنع أي شكل من أشكال الغش في الاختبارات، ويؤدي ذلك إلى إبطال المحاولة والشهادة الصادرة عنها.
• يحق لنا سحب أي شهادة صدرت بالمخالفة لهذه الشروط.

9. الكتب والصوتيات والتنزيلات

الملفات المتاحة للتنزيل مرخّصة لاستخدامك الشخصي فقط، وقد تكون محدودة بعدد تنزيلات أو بمدة اشتراك معلنة. يُمنع إعادة توزيعها أو نشرها أو استخدامها تجارياً أو رفعها على منصات أخرى.

10. القوالب والمشاريع

• يتيح الاشتراك في القوالب تعديل التصاميم المتاحة وحفظ مشاريعك وتنزيلها للاستخدام الخاص أو لمناسباتك.
• يُمنع إعادة بيع القوالب كما هي أو الادّعاء بملكيتها الأصلية أو توزيعها كملفات قابلة للتعديل.
• عند انتهاء الاشتراك يتوقف الوصول إلى تعديل القوالب وتنزيلها حتى تجديده، وتبقى مشاريعك محفوظة في حسابك.
• أنت مسؤول عن أي نص أو صورة ترفعها داخل القالب، وعن امتلاكك حق استخدامها.

11. سياسة الاسترجاع

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن الطلبات المُسلَّمة والمُفعّلة والملفات التي تم تنزيلها لا تخضع للاسترجاع. وفي حال وجود عيب حقيقي أو عدم مطابقة للوصف، يحق لك تقديم شكوى خلال 24 ساعة من الاستلام عبر الدعم مع إرفاق الأدلة، وسنقوم بالإصلاح أو الاستبدال أو إعادة القيمة إلى المحفظة حسب الحالة.

12. الاستخدامات المحظورة

• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مخالف للنظام العام.
• محاولة اختراق أو تعطيل أو إساءة استخدام البنية التحتية للمنصة أو تجاوز صلاحيات الحساب.
• الاستخدام الآلي (Bots) أو استخراج البيانات أو المحتوى بطرق غير مصرّح بها.
• إعادة بيع المحتوى الرقمي أو تقديمه للغير بأسعار أو أوصاف مضلِّلة.
• رفع بيانات أو إيصالات مزوّرة، أو نشر محتوى مسيء أو مخالف لحقوق الملكية.

13. الجهات التدريبية ومزوّدو المحتوى

يتعهّد كل مزوّد محتوى أو جهة تدريبية بملكيته لحقوق ما ينشره وبصحة بياناته، ويخضع توزيع الأرباح والسحب للنِسب والشروط المتفق عليها والمعلنة داخل لوحة الجهة. يحق لنا إيقاف أي محتوى مخالف أو معلومات غير دقيقة.

14. تعليق وإنهاء الحساب

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق، مع الاحتفاظ بحقّنا في استرداد أي خسائر ناتجة عن المخالفة. ويمكنك أنت أيضاً طلب حذف حسابك في أي وقت وفق سياسة الخصوصية.

15. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة (الاسم، الشعار، التصميم، البرمجيات، القوالب، والمحتوى التعليمي) مملوكة لـ «باقتك» أو لمالكي الحقوق المتعاقدين معها. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة توزيعها دون إذن خطي مسبق.

16. إخلاء المسؤولية وحدود الالتزام

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن استمرارية عمل خدمات الأطراف الثالثة. ولا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح أو الخسائر الناتجة عن انقطاع الخدمة أو أعطال مزوّدي الاشتراكات الأصليين أو سوء استخدام الحساب من جانبك. وفي كل الأحوال تكون مسؤوليتنا القصوى في حدود المبلغ المدفوع فعلياً مقابل الخدمة موضوع النزاع.

17. القوة القاهرة

لا نُعدّ مخلّين بالتزاماتنا عند تعذّر التنفيذ لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، أو أعطال مزوّدي الخدمة، أو القرارات الرسمية، أو الأحداث الاستثنائية.

18. تعديل الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره داخل التطبيق. استمرار استخدامك للمنصة بعد النشر يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

19. القانون المعمول به وحلّ النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في بلد التشغيل. وتُحلّ أي نزاعات ودياً عبر الدعم أولاً، وفي حال تعذّر ذلك تُحال إلى الجهات القضائية المختصة.

20. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: abdalazimabdallah09@gmail.com
• واتساب: 0963307341
• أو صفحة الدعم داخل التطبيق.