سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في تطبيق "باقتك" (المشار إليه فيما بعد بـ "التطبيق" أو "نحن") نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة).
• المعلومات المالية: سجلات الشحن والمعاملات والتحويلات داخل المحفظة (لا نخزن بيانات بطاقات الدفع كاملة).
• معلومات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الطلبات، التفضيلات، نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP.
• إيصالات الدفع: الصور التي ترفعها لإثبات عمليات الشحن.
• الإشعارات: رمز جهاز الإشعارات (Push Token) لإرسال التنبيهات.

3. كيفية استخدام المعلومات

• تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات وتسليم الاشتراكات الرقمية.
• إدارة المحفظة وعمليات الشحن والتحويل.
• التواصل معك بشأن الطلبات والتحديثات والعروض.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.
• كشف ومنع الاحتيال وحماية الحسابات.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. قد نشارك بياناتك فقط مع:

• مزودي خدمات تقنية موثوقين (استضافة، قواعد بيانات، إشعارات) ضمن اتفاقيات سرية صارمة.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند طلب رسمي قانوني.
• عند الضرورة لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين.

5. أمان البيانات

نستخدم تقنيات تشفير حديثة (HTTPS/TLS)، وكلمات مرور مُجزّأة (Hashed)، وسياسات صلاحيات صارمة على مستوى قاعدة البيانات (RLS)، ومراقبة مستمرة لأي محاولات وصول غير مشروعة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

6. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتعديلها من خلال إعدادات الحساب.
• طلب حذف حسابك ومسح بياناتك (مع الاحتفاظ بالسجلات المالية وفق المتطلبات القانونية).
• إيقاف الإشعارات في أي وقت.
• سحب موافقتك على معالجة البيانات.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي (LocalStorage) للحفاظ على جلسة المستخدم وتفضيلات اللغة وتحسين الأداء.

8. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد أي معلومات منهم. إذا اكتشفنا ذلك، نقوم بحذف الحساب فورًا.

9. خدمات الطرف الثالث

قد يحتوي التطبيق على روابط أو يعتمد على خدمات أطراف ثالثة (مثل Google لتسجيل الدخول). تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. التعديلات على السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

11. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الدعم داخل التطبيق.