سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 أغسطس 2026

1. مقدمة ونطاق السياسة

نحن في منصة «باقتك» (المشار إليها بـ «المنصة» أو «التطبيق» أو «نحن») نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك للمنصة، وكيف نستخدمها ونحفظها ونحميها، وحقوقك تجاهها. تنطبق هذه السياسة على جميع أقسام المنصة: الاشتراكات الرقمية، الدورات التدريبية والشهادات، مكتبة الكتب الإلكترونية، مكتبة الصوتيات، القوالب الاحترافية ودعوات المناسبات، والمحفظة الإلكترونية. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الحساب داخل المنصة، وكلمة المرور مخزّنة بصيغة مُجزّأة (Hashed) لا يمكن قراءتها.
بيانات تسجيل الدخول الاجتماعي: عند الدخول عبر Google نستقبل الاسم والبريد والصورة العامة فقط، ولا نحصل على كلمة مرور حسابك في Google.
البيانات المالية: سجلات شحن الرصيد، عمليات الشراء، التحويلات بين المستخدمين، وأرصدة المحفظة. لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع كاملة.
إيصالات الدفع: الصور التي ترفعها لإثبات عمليات الشحن، وتُستخدم للتحقق فقط.
بيانات الطلبات: الخدمة المطلوبة والبيانات التي تُدخلها لتنفيذها (مثل البريد أو اسم الحساب المطلوب تفعيله) وحالة الطلب.
بيانات التعلّم: تقدّمك في الدورات، محاولات الاختبارات ودرجاتها، والشهادات الصادرة ورموز التحقق الخاصة بها.
محتوى القوالب: النصوص والألوان والصور التي تضيفها أثناء تعديل القوالب، وتُحفظ كمشاريع خاصة بحسابك.
بيانات الاستخدام والجهاز: الصفحات التي تزورها، تفضيلات اللغة والعرض، نوع الجهاز ونظام التشغيل، عنوان IP، وسجلات الأخطاء التقنية.
الإشعارات: رمز جهاز الإشعارات (Push Token) لإرسال تنبيهات الطلبات والتحديثات.
مراسلات الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب وما ترفقه بها.

3. كيف نستخدم بياناتك

إنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من هويتك عند الدخول.
تنفيذ الطلبات وتسليم الاشتراكات والملفات والقوالب وإصدار الشهادات.
إدارة المحفظة وعمليات الشحن والخصم والتحويل وحفظ سجل واضح لها.
حفظ مشاريعك وتقدّمك التعليمي حتى تستأنفها في أي وقت.
إرسال إشعارات تشغيلية عن حالة الطلبات والمحفظة والحساب.
الردّ على طلبات الدعم ومعالجة الشكاوى.
تحليل الأداء وتحسين تجربة الاستخدام وتطوير الخدمات.
كشف الاحتيال ومنع الإساءة وحماية الحسابات والمحتوى.
الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ العقد بيننا (تقديم الخدمة التي طلبتها)، موافقتك (مثل الإشعارات)، مصلحتنا المشروعة (أمن المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة)، والالتزام القانوني (الاحتفاظ بالسجلات المالية).

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويقية. قد نشاركها فقط في الحالات التالية:

مزوّدو الخدمات التقنية الموثوقون (الاستضافة، قاعدة البيانات، البريد، الإشعارات) ضمن اتفاقيات سرية وبحدّ أدنى من البيانات.
مزوّدو الخدمة أو الجهات التدريبية المعنية بتنفيذ طلبك، وبالبيانات اللازمة للتنفيذ فقط.
الجهات المختصة عند وجود طلب قانوني أو قضائي رسمي.
عند الضرورة لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو منع ضرر وشيك.

6. أمان البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS/TLS)، وتجزئة كلمات المرور، وسياسات صلاحيات صارمة على مستوى قاعدة البيانات تمنع أي مستخدم من الوصول إلى بيانات مستخدم آخر، وتحقّقاً على السيرفر لكل عملية مالية وتصحيح للاختبارات، مع مراقبة مستمرة لمحاولات الوصول غير المشروعة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لذا ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان الحساب نشطاً. تُحفظ السجلات المالية وإيصالات الشحن للمدة التي تقتضيها المتطلبات المحاسبية والقانونية حتى بعد حذف الحساب، وتُحفظ سجلات الشهادات لضمان إمكانية التحقق من صحتها. أما البيانات التي لم تعد لازمة فتُحذف أو تُجهَّل هويتها.

8. حقوقك

الوصول إلى بياناتك وتعديلها من إعدادات الحساب.
طلب حذف حسابك وبياناتك (مع استثناء السجلات المالية والقانونية الملزمة).
إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات التطبيق أو الجهاز.
سحب موافقتك على معالجة البيانات غير الضرورية لتقديم الخدمة.
الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقديم شكوى إلينا عبر وسائل التواصل أدناه.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي (LocalStorage) للحفاظ على جلسة الدخول، وتذكّر تفضيلات اللغة والعرض، وتسريع تحميل المحتوى. تعطيلها من المتصفح قد يؤثر على عمل بعض الميزات مثل استمرار تسجيل الدخول.

10. خصوصية الأطفال

المنصة غير موجّهة للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا تبيّن لنا وجود حساب لطفل دون هذه السن نقوم بإيقافه وحذف بياناته فوراً.

11. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد المنصة على خدمات أطراف ثالثة موثوقة (مثل Google لتسجيل الدخول ومزوّدي الاستضافة والإشعارات)، وتخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها. كما أن الاشتراكات التي تُشترى عبر المنصة تخضع لشروط مزوّديها الأصليين عند استخدامها.

12. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري التحديث من تاريخ نشره داخل التطبيق. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.

13. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يخصّ خصوصيتك وبياناتك:

البريد الإلكتروني: abdalazimabdallah09@gmail.com
واتساب: 0963307341
أو من خلال صفحة الدعم داخل التطبيق.